Med kunden i fokus upprättas en genomförandeplan utifrån beställt biståndsbeslut.  Genomförandeplanen går ut på att du ska kunna påverka hur insatserna ska utformas och vilka tider de ska göras. Kontaktpersonen ser till att alla önskemål samt viktig information uppdateras i planen samt vidarebefordras till samordnare och övriga medarbetare som är i kontakt med dig.

Via tidsredovisningsappen Paragå loggar medarbetarna när de kommer och går från dig samt fyller i de insatser de har gjort och dokumenterar avvikelser i en journal som är tillgänglig för andra medarbetare som går dit.

Medarbetarna verkar som din förlängda arm och ser hela tiden när behovet förändras. De återkopplar till samordnare som i sin tur återkopplar till anhöriga samt biståndshandläggare. Det kan gälla minskad eller utökad tid för en specifik insats eller en helt ny insats som kunden är i behov av.  Vi är behjälpliga att överklaga tillsammans med dig eller anhöriga om ett befintligt eller nytt biståndsbeslut ej fungerar.

Alla medarbetare har idbrickor för att kunna legitimera sig. De har även en mobiltelefon med sig i tjänst så att du och anhöriga alltid kan nå dem.

Om du eller dina anhöriga önskar att vi dokumenterar på plats i ditt hem vad vi har gjort och vem som har varit där tar vi med en kontaktbok som vi kan skriva i efter varje besök. Då kan ni själva läsa i den vid behov.

Så här går du tillväga för att välja oss